In jedem Kundenprojekt besteht die Anforderung, den Endanwendern sowie der hauseigenen IT Abteilung das neue System fachlich bzw. technisch näher zu bringen. Den Endanwendern in Form der zu nutzenden Anwendungsfälle und Freiheitsgrade. Die IT Abteilung benötigt Kenntnisse in Administration, Betrieb und ggf. Weiterentwicklung (Einführung in Entwicklungsumgebung).

Der Fokus der NEO Academy liegt zum einen auf Roll-Out Trainings für Endanwender, damit der Erfolg der Projekte gesichert wird. Zum anderen werden für Fach- und IT-Abteilungen Modul-Schulungen angeboten, damit langfristig Know-how aufgebaut und Supportkosten gesenkt werden können.