Die NEO Lösungen im Bereich Kundenservice charakterisieren sich wie folgt:
Vorteile und Nutzen:
- Verbesserung des Servicelevels
- Erhöhung der Serviceeffizienz
- Senkung der Lager- und Logistikkosten
- Erhöhung der Transparenz (Problem- / Störungsursachen)
- Erhöhung der Kundenbindung durch verbesserten After Sales
Prozessbereiche:
- Mobiler Kundenservice
- Manuelle / Automatische Disposition
- Telefonischer Kundenservice
- Optimierte Serviceabwicklung
- Online Ersatzteil Shop

